返金ポリシー

返品・返金ポリシー

【デジタル商品について】

当ストアで販売しているデジタル商品（音楽ファイル、ストック素材、映像など）は、商品の性質上、ダウンロード後の返品・返金は原則としてお受けできません。 ご購入前に、商品説明、サンプル音源・画像、ファイル形式などを十分にご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

【例外的に対応する場合】

以下の場合に限り、個別に対応させていただきます。
1. ダウンロードしたファイルが破損している、または正常に再生・表示できない場合 2. 商品説明と著しく異なる内容が配信された場合
3. 技術的な問題により、ダウンロードが完了できない場合
上記の場合は、Contactのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認の上、再送または返金にて対応いたします。

【物理商品について】

ジグソーパズルなどの物理商品については、以下の条件で返品・交換を承ります。
- 商品に明らかな不良・破損があった場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 商品到着日を含めて8日以内にご連絡いただいた場合
上記に該当する場合の返送料は当店負担といたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。

【返金について】
 
返金が確定した場合、確認後5〜10営業日以内に元の決済方法にて返金処理を行います。

【お問い合わせ】

返品・返金に関するご質問は、Contactのお問い合わせフォームよりご連絡ください。